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Estas son las pautas primordiales para comenzar una relación de trabajo y confianza.
1. No comenzamos ningún proyecto sin antes haber confirmado el pago de nuestros honorarios en su totalidad.
2. El modo de pago más empleado es pago móvil en divisas o bolívares según sea lo acordado.
3. No realizamos proyectos express (24 horas), la calidad esta enlazada al tiempo dedicado a cada proyecto.
4. Una vez concretada la contratación del servicio enviamos de inmediato un email con instrucciones según el servicio solicitado.
5. El resultado de los proyectos de Foto Trabajo (retoque, restauración, colorización o fotomontaje) depende del tamaño de la foto enviada por el cliente y la calidad de la misma.
6. Se entrega únicamente los formatos señalados en cada plan (arte final), no enviamos el archivo de software donde fue creado cada proyecto.
7. Realizamos el envío de las instrucciones a cada cliente por medio de email, no enviamos los resultados por WhatsApp.
8. Una vez pagado el servicio el cliente debe enviar de inmediato toda la información, imágenes de su portafolio o galería según sea el caso.
9. Ya aprobada la propuesta e iniciado el desarrollo no retrasamos la realización del proyecto.
10. No realizamos cambios a la propuesta aprobada (logo, posters, website, presentaciones entre otros) una vez iniciado su desarrollo, ya que eso conlleva a trabajo extra que no ha sido acordado previamente.
11. El cliente debe respaldar el arte final que le sea entregado una vez se culmine el proyecto, no nos hacemos responsables por extravío por parte del cliente.
12. El tiempo de culminación de cada proyecto podría variar según la complejidad del mismo y la carga de trabajo de la semana o el mes, sin embargo podemos indicar un tiempo estimado según nuestra experiencia.
• De 1 a 2 semanas hábiles: Vectorización de logo, posters publicitarios y foto trabajo.
• De 1 a 3 semanas hábiles: Catálogos (según la cantidad de ítems).
• De 2 a 4 semanas hábiles: Websites.
13. Los tiempos de entrega o finalización de proyectos pueden acortarse o extenderse si el cliente no ha enviado la totalidad de la información o si el contenido debe ser sometido a optimización: Redacción, retoque fotográfico para decorado, galería o catálogo, manipulación fotográfica, desarrollo de contenido descargable, etc.
14. Del mismo modo es importante señalar que el plazo de entrega es determinado por la aprobación de la maqueta o el proyecto por parte del cliente.
15. El cliente recibe los resultados de cada proyecto gráfico, multimedia y foto trabajo mediante e-mail, los sitios web se entregan con su hosting y dominio funcionales.
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